一、本服務之溝通原則
本服務僅透過官網 8starminli.com 及客戶於結帳時所提供之 Email 提供服務與聯繫。
- 本服務不會主動以個人帳號於 LINE、Facebook、Messenger 等社群媒體私訊客戶
- 本服務目前未開設官方客服電話；任何自稱本服務「客服來電」之電話均屬可疑
- 如未來開設官方社群帳號或客服電話，將於本頁與官網首頁公告，且僅以官方公告之管道為準
二、本服務不會向您索取之資訊
本服務於任何情況下均不會要求您提供以下資訊：
- 完整信用卡卡號、卡片背面安全碼（CVV / CVC）、卡片正反面照片
- 網路銀行帳號密碼、ATM 提款卡密碼
- OTP 一次性簡訊驗證碼
- 身分證影本或健保卡影本（命盤產生不需要這些資料）
收到任何要求提供上述資訊之訊息或來電，請一律視為詐騙，並透過官網「聯絡我們」回報。
三、付款與退款相關
- 本服務之金流由合作之第三方金流服務商處理，本服務不接觸完整信用卡資訊
- 若有退款需求，依退費政策由本服務客服協助透過原付款管道辦理；不需也不會要求您至 ATM、網路銀行操作
- 任何聲稱「解除分期付款」「協助退刷」「需至 ATM 取消交易」之來電或訊息，均為詐騙
四、識詐重點
- 境外電話警訊— 來電號碼開頭為「+886」之境外回撥電話，多為詐騙集團冒用，請直接掛斷
- 店家要求補款— 實際店家操作錯誤皆可直接取消交易，不會要求客戶先付款或補款
- ATM 操作要求— 提款機（ATM）僅有提款與轉帳功能，無法解除分期或退款；任何要求至 ATM 操作之指示均為詐騙
- 假冒銀行客服— 詐騙集團會先取得您口中之銀行行號，再仿冒該銀行致電。請主動撥打銀行卡片背面客服電話確認
五、發現可疑情形請
- 撥打「165」反詐騙諮詢專線確認
- 透過官網聯絡我們回報，協助本服務追查仿冒情形
- 勿透過可疑訊息中提供之連結、電話或客服回覆