一、合理例外情事聲明
本服務所提供之命盤解讀，屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」及第 2 款「依消費者要求所為之客製化給付」所定合理例外情事；依《消費者保護法》第 19 條第 2 項規定，不適用同條第 1 項 7 日無條件解除契約之規定。
本服務於結帳頁就此例外條款向您個別告知，並於您勾選同意後方完成付款。實質退費規則依本政策辦理。
二、可全額退費之情形
下列情形本服務全額退費：
- 付款後系統故障 — 付款成功但因本服務系統錯誤致未能產出命盤
- 重複扣款 — 同一訂單被重複扣款
- 命盤尚未產出前 — 命盤尚未產出且尚未寄送至您指定之 Email 前，主動提出退費申請
- 其他可歸責於本服務之事由
三、退費流程
- 透過聯絡我們提出退費申請
- 申請時請提供：訂單編號、付款方式
- 本服務確認訂單後，依原付款管道於 7 個工作天內辦理退款
- 信用卡退刷之實際入帳時間以發卡銀行為準，可能需 1～2 個對帳期
四、不受理退費之情形
下列情形本服務不予退費：
- 命盤已產出並寄送至您指定之 Email 後（屬已交付完成之客製化線上服務，依第一條合理例外不得解約）
- 同一使用者短期內反覆購買後立即退費，顯有濫用之虞者
- 以詐欺、不正當方式取得服務後申請退費者
- 違反服務條款而遭終止服務者
五、爭議處理
對退費結果有異議者，得於收到審核結果後 14 日內提出申訴。如仍有爭議，得依消費者保護法相關規定處理。
六、聯絡方式
退費相關事項，請透過聯絡我們與我們聯繫。